HELP DESK & KNOWLEDGE BASE
常见问题帮助中心
汇总新老用户在日常选购、配置与网络调优过程中最关注的技术问题。实事求是，绝不虚构不切实际的服务承诺。
KNOWLEDGE BASE & FAQ
常见问题解答 (FAQ)
针对新用户常关心的套餐选择、流量结算、多端并发及连接异常，提供客观、真实的官方答疑。
Q1什么是三毛机场？它的主要服务与技术定位是什么？
三毛机场是一套面向开发者、出海跨国团队、科研学者与个人用户的网络基础设施连接服务平台。平台采用三网 BGP 动态智能择优入口，结合国际以太网专线（IEPL）全内网高速通道，为用户提供跨越物理距离的稳定、低延迟网络互联体验。平台支持 Shadowsocks、Trojan、Hysteria2 等多种现代化主流协议，保障多场景下的流畅访问。
Q2新用户该如何选择适合自己的套餐方案？
建议根据您的月度流量消耗量、在线设备数量以及主要使用场景进行挑选：
1. 若仅用于查阅海外技术文档、论文文献检索与社交消息收发，推荐选购「经济舱 · 起步版」（100GB/月，支持 3 台设备）；
2. 若有高频观看 YouTube 4K/8K 视频、Netflix/Disney+ 追剧、ChatGPT/Claude 人工智能交互或家庭成员共用，推荐选购「商务舱 · 4K主力版」（300GB/月，年付更享 85 折优惠）；
3. 若出差不规律或仅作应急备用，推荐选购「环球巡航 · 不限时流量包」，流量永不清零。
Q3如何查看我的剩余流量与账单重置周期？
您可以通过两种方式随时掌握流量配额：
1. 登录三毛机场受信任官方控制台（https://varnexa.lingdongaff.com/#/?code=HHoxxHGa），仪表盘正中央清晰展示已用流量、剩余可用流量及距离下次配额重置的具体天数；
2. 在大部分现代化客户端（如 Shadowrocket、Clash Verge Rev）的订阅信息卡片顶部，均会自动显示订阅服务商同步下发的实时剩余流量状态与到期日期。
Q4一个三毛机场账号是否支持多台设备同时在线使用？
完全支持。三毛机场的不同方案明确标明了同时在线设备数量上限（如经济舱 3 台、商务舱 5 台、头等舱 8 台）。您可以在电脑、手机、平板甚至软路由上同时导入相同的订阅链接使用。需要注意的是，在线设备判定以并发活跃连接数为准，请避免将订阅分享给过多非亲友用户，以免超出并发限制导致部分设备被临时限速。
Q5节点连接失败、全部节点测试超时或打不开网页怎么办？
请按以下顺序快速自检：
1. 第一步校准系统时钟：检查电脑或手机当前时间是否与互联网标准北京时间一致，相差超 90 秒会导致 TLS 证书握手失败；
2. 第二步检查账户状态：登录控制台确认套餐未到期且剩余流量大于 0；
3. 第三步手动更新订阅：在客户端右键点击订阅并选择「更新」，拉取最新的机房节点接入信息；
4. 第四步检查分流模式：将分流模式设为「规则（Rule）」并确认系统代理已开启。
详细排查方法可参阅本站《常见故障排查手册》。
Q6如何联系三毛机场的人工客服与技术支持？
三毛机场坚持提供合规、可追溯的技术支持服务。已购买套餐或注册用户可随时登录官方控制台，进入「服务工单」系统提交问题工单。技术运维人员会在工作日轮班值守处理链路波动与配置疑问。为保障用户隐私与账户安全，请勿轻信外部社交平台上的所谓“私人代理客服”，一切技术服务均以官方工单为准。
仍有疑问？您也可以参阅《常见故障排查手册》或登录控制台提交技术支持工单。